Вопросы и ответы

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.

При приемке обнаружились дефекты, что делать?

Наши поставщики и мы делаем все для того чтобы этого не случилось.
За свой счет мы заказываем индивидуальную усиленную упаковку для каждой двери и пользуемся только проверенными перевозчиками для доставки дверей с заводов изготовителей в Спб.
Но если вдруг по нашей вине или вине наших партнёров случилась неприятность связанная с целостностью ваших дверей, в максимально возможные короткие сроки мы исправим ситуацию.

Как происходит оплата по договору?

50% от суммы договора оплачивается при заключении договора, остальные 50% по факту изготовления дверей и готовности к передаче покупателю.

Почему я не могу оплатить остаток за двери при получении?

Доставка дверей осуществляется компанией-партнером, которая отвечает за сохранность ваших дверей при перевозке.
Инкассацией они не занимаются.
Для экономии вашего времени вы можете внести оплату на реквизиты организации через онлайн-банк, без дополнительного приезда в магазин.

Как правильно хранить двери из массива до установки?

Перед установкой дверей рекомендуется для акклиматизации хранить их не менее суток в том помещении, где они будут установлены. Нельзя держать двери вблизи от действующих отопительных приборов. Двери должны храниться в горизонтальном положении с опорой на всю поверхность, но не на боковом ребре или вертикально прислоненными к чему-либо, т.к. это может привести к искривлению полотна.

Что такое доборы?

Дверная коробка имеет стандартную толщину 75 мм. Если стена у вас такой же толщины и четко вертикальная, то тогда с внутренней стороны двери вы оформляете её наличниками и всё. Как правило, толщина стен составляет 100-150 мм, и для того чтобы скрыть торец необработанной стены, нужно к 75 мм коробки "добрать" недостающую ширину. Отсюда и название элемента — "добор".

Сколько времени уходит на установку одной двери?

С момента, как мастер приехал на адрес, до момента, когда он загрузил обратно в машину весь инструмент после установки, проходит 3-4 часа, это при условии монтажа двери в подготовленный проём. При этом за день наш специалист может установить до 4 дверей. Поэтому установка одной единственной двери обходится немного дороже.

На каком этапе ремонта нужно ставить межкомнатные двери?

Двери устанавливаются на последнем этапе ремонта, после всех отделочных работ (поклейка обоев и тд).

Размеры дверных проёмов

Как ухаживать за дверьми из массива?

Правила ухода за дверями из массива дерева следующие:

Следите за тем, чтобы во время влажной уборки пола на двери из массива не попадала вода
Не протирайте двери из массива влажной тряпкой; пользуйтесь сухой тканью с мягким ворсом, полируя ею дверные поверхности
Используйте специальную полироль для деревянных дверей, мебели, содержащую пчелиный воск или парафин
Никогда не используйте для очищения поверхностей ацетон и другую агрессивную химию
На время ремонта двери следует либо снять с петель, либо накрыть полиэтиленом
Ни в коем случае не ставьте двери из массива дерева в помещения с высокой или очень низкой влажностью влажностью и перепадами температуры
Примерно раз в три месяца эти двери следует протирать спиртовым раствором (1 часть спирта на 9 частей воды), после чего сразу же вытирать двери насухо